Решили усилить давление на "сервисоориентированность", которое у сотрудников несколько ослабло без постоянного контроля "сверху".
С сегодняшнего дня все стерилизация, а не только "набор инструментов для первичного приема" - опять в запаеваемых крафт-пакетах, чтобы пациент видел "вскрытие упаковки" перед приемом.
А после приема, вместе с чеком - маленькую шоколадку "Аленка".
Еще надо что-то с анкетированием придумать. Оценки в анкетах: все сплошь "пятерки", и это настораживает. Может люди стесняются перед администраторами негатив высказывать, а может хотят по-быстрее домой после приема, а тут мы со своим опросником? Пока идея одна - сделать электронную анкету на сайте и людям давать ссылку с просьбой заполнить. Или давать бумажную анкету, где есть ссылка на электронную. Хотите - бумажную принесите, хотите - заполняйте на сайте. На неделе сделаю обязательно!
Upd: девчонки подтвердили, что шоколадки расходятся "на ура". Радуются и мужчины, и женщины, и дети. Что ж - похвалим себя за идею :-)))
