Отзыв об Автопассаже на Тульской, кузовной ремонт

Стремясь "окупить" страховку, отдал форд Мондео, на котором ездит жена, в техцентр Автопассаж на Тульской. Необходимо было покрасить одну дверь (кто-то задел на парковке) и заполировать пару царапин на других дверях.
Записался по телефону сдать машину в воскресенье, ориентировочный срок возврата назначили на субботу. На мой вопрос, а не долго ли, для покраски одной детали и полировки еще двух, сказали, что срок ориентировочный с запасом, на случай, если придется согласовывать со страховой покраску вместо полировки (если окажется, что царапины нельзя убрать полировкой). "И тогда согласуем со страховой (покраску вместо полировки), а Вам позвоним и сообщим точные сроки". За неделю никто не позвонил. Хорошо, думаю, значит все заполировали. Пришла суббота: опять никто не звонит.

Звоню сам, спрашиваю, во сколько приезжать. "А Ваша машина еще не готова. Когда будет готова пока не знаем, попробуйте позвонить в понедельник. Она сейчас на колеровке". Понятно, да? Прошла неделя, а она не только не покрашена, а даже краска не подготовлена!
В понедельник: "Ваша машина на колеровке, редкий цвет, когда будет готова не знаем, позвоните в среду...". Далее следует вежливое объяснение моей позиции и краткое изложение направления моих мыслей по поводу их центра. Обещают машину отдать в покраску "сегодня".
В среду утром: "Ваша машина в покрасочном цеху", "Ура!", - видимо должен был бы закричать я. "Когда будет готова не знаем, дверь потом надо еще собрать". Сказать, что это меня начало здорово напрягать - не сказать ничего. Жена вынуждена с ребенком пешком и на автобусах таскаться по секциям, хорошо еще погода не совсем уж промозглая. "Короче", говорю, "времени даю до 5 вечера, если машина не будет готова - пишу претензию вам и в российский Форд". Больше мне противопоставить им нечего - ремонт по страховке, и направление выписано в этот сервис, переделывать направление - тоже геморрой. Иначе бы забрал еще в первую неделю.
К 5 машина не готова. В Пассаж даже не стал звонить. Звоню в пятницу утром. "Машина покрашена (да неужели!), но еще не собрана. Готова будет к концу недели". Здесь я понимаю, что люди охуели окончательно. Спрашиваю, кто руководитель кузовного цеха, "мастер-приемщик", говорят. Совсем что-ль идиоты? Директор сервис центра есть? "Тогда", говорят, "Вам нужен менеджер по работе с клиентами Александр Александрович, он главный". Ну давайте его. Спрашиваю, "сколько времени у вас в центре может занять покраска одной двери и полировка двух царапин?". День-два, говорит. "Тогда какого Х.., объясните, моя машина находится у вас две недели и до сих пор не готова??". Пошел выяснять. После этого разговора срок готовности машины "ужался" до вечера. И вечером я за ней действительно приехал.
Приехал, пошел смотреть качество работы. Дверь покрасили хорошо, вопросов нет. А царапина как была, так и осталась. "Что ж вы за две недели-то не справились?". Это, говорят, полировкой не убирается! Я не стал спрашивать, а как же согласование в страховой (о котором меня предупреждали вначале), сказал только что гораздо более глубокую царапину мне 10 лет назад заполировывали на тойоте до полного исчезновения (тогда была действительно удивительная история редкого профессионализма сервисников - это было в Техцентре Фольксваген в Кунцево), как говорится, были бы руки на месте.
Я метать бисер дальше перед ними уже не собирался, т.к. важнее было отдать машину жене, чем оставлять ее еще на неопределенный срок ради 10см. царапины, которая через неделю появится вновь с другой стороны ;) Поэтому подписал документы и уехал. Сказал только на прощанье, что обязательно выполню свою обещание написать претензию руководству Автопассажа и в Форд. Чем и займусь в ближайшую неделю.
А всем остальным советую - если дорого Ваше время, обходите замечательный кузовной цех Автопассаж на Тульской как можно дальше.

PS: ради справедливости должен отметить, что вышесказанное относится именно к кузовному цеху. Сервис центр у них отличный, за все время нареканий не вызвал ни разу, даже когда там был еще F&C Trading. В сервисе даже люди еще те работают. Может на них все и держится. А вот в кузовной - ни-ни, больше ни ногой!

Впечатление от шоу Varekai Cirque Du Soleil

В воскресенье сходили на шоу Варекай в цирк Дю Солей. Красочное яркое представление. В основном присутствуют акробатические номера, а также эквилибристика, жонглирование, чуть клоунады.
Хочу сказать, что сложность номеров и мастерство исполнения в наших цирках не хуже, чем в Дю-солей. Но что касается элементов шоу, постановки звука, света, костюмов - в этом нам тянуться как до солнца, простите за каламбур*.
Что касается мастерства артистов Дю солей, то не даром в номерах работают в основном русские и китайцы. Поэтому качество исполнения на самом высоком уровне.
Так что шоу понравилось, зал был полон, а люди аплодировали стоя. Молодцы! Очень хотелось бы, чтобы и наши также научились делать настоящие шоу, аналогичные по уровню. Артисты у нас не хуже, вот только менеджменту бы подтянуться, да не воровать. И тогда покажем миру свой Варекай!

* soleil - солнце, в переводе с французского.